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精準產(chǎn)品傳播和渠道終端促銷攔截:即藥廠在確定目標消費者的基礎上集中全部資源有針對性地,準確地向目標消費者和向渠道終端傳遞產(chǎn)品和服務信息。以最優(yōu),最低的廣告和渠道投入成本來贏取最大化的營銷目標。
在實施精準產(chǎn)品傳播之前,藥廠首先要回答:你的目標消費者接觸頻率最高的媒體是什么?是電視還是電臺,還是報紙、還是網(wǎng)絡媒體或者是其它什么媒介、有針對性的向目標消費者精準傳遞藥廠的產(chǎn)品和服務信息。其次他們希望藥廠以什么樣的形式來推廣和傳播想要得到的產(chǎn)品和服務?再次需要了解的是目標消費者購買或接受傳播產(chǎn)品和服務的場所在那?比如在醫(yī)院,在藥店、在社區(qū)醫(yī)療中心、在
各種醫(yī)療咨詢服務機構和場所(如婦保所,老年活動中心、孕婦學校等)。提出這一系列的問題,藥廠做出回答后即開始做目標消費者的市場調查和消費行為研究。精準的目標消費者調查和消費行為研究,是為精準地向目標消費者傳遞產(chǎn)品和服務作鋪墊。 精準借助媒介。目標消費者接觸頻率較多的媒體,藥廠集中所有廣告資源、有針對性地向目標消費者傳播精準的產(chǎn)品和服務信息。精準地借助媒介向目標消費者展開全方位,立體的產(chǎn)品和服務信息傳播。
精準“借助”醫(yī)院終端渠道。目標消費者就診科室,藥廠代表通過對目標科室拜訪、調查和了解目標科室日門診量、年門診量、目標科室醫(yī)生數(shù)量、竟爭產(chǎn)品在目標科室銷售狀況等各方面情況。經(jīng)分析評估后,對目標科室醫(yī)生進行“一對一”高拜訪頻率和“一對多人”的產(chǎn)品學術會議的推介,促使目標科室醫(yī)生認同藥廠及藥廠代表。借助他們專家的優(yōu)勢和對目標患者的權威影響和處方權,有針對性的通過他們向目標患者做藥廠產(chǎn)品的推廣和介紹。藥廠可以向他們免費贈送藥廠試用品或贈品,由他們精準地向目標患者贈送藥廠的產(chǎn)品、以提升藥廠產(chǎn)品在目標科室和目標患者中的影響力和對藥廠品牌的認知度和好感、以良好的品牌形象和良好的產(chǎn)品療效吸引目標患者下次購買。
精準借助OTC藥店終端渠道。目標消費者在OTC藥店購買藥品,藥廠代表通過與藥店營業(yè)員的溝通交流或者在大型藥店配備專職促銷員、由藥店營業(yè)員或藥廠專職促銷員實施對目標消費者的精準終端攔截。
精準借助廠礦醫(yī)務室,社區(qū)衛(wèi)生中心終端渠道。借助廠礦及社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)生對本轄區(qū)目標消費者較為熟悉和目標消費者對醫(yī)生的權威認可、藥廠代表可經(jīng)常性地對醫(yī)生進行“一對一”的拜訪或“一對多人”的產(chǎn)品學術專業(yè)推廣、借助他們的人脈影響力和處方權向目標消費者精準的推介藥廠產(chǎn)品和服務。
精準借助渠道終端攔截。即以商業(yè)公司為平臺對下游終端客戶(OTC藥店,診所、廠礦醫(yī)務室、社區(qū)衛(wèi)生中心)實施精準的渠道攔截。以中小型醫(yī)院、廠礦醫(yī)務室、社區(qū)衛(wèi)生中心、OTC藥店為平臺向目標消費者實施精準的營銷和攔截。精準的渠道終端攔截是在精準的市場細分,還有精準的產(chǎn)品定位和目標患者定位前提下作出的針對目標消費者和竟爭對手而實施的精準營銷。在實施精準攔截之前藥廠首先要回答你的目標消費者購買產(chǎn)品是在什么渠道終端購買?而這些終端渠道的產(chǎn)品是從什么渠道進貨?藥廠要作出精準的市場調研和分析評估,以便精準地做出判斷。
借助商業(yè)公司訂貨會形式對下游終端客戶實施精準渠道攔截。借助商業(yè)公司銷售部銷售人員與藥廠辦事處銷售代表“一對一”協(xié)同拜訪終端客戶,對下游終端客戶實施精準的攔截;也可由藥廠制定針對商業(yè)公司銷售人員的銷售激勵政策,積極配合藥廠在產(chǎn)品前期鋪貨和中后期的終端維護營銷支持;借助商業(yè)公司開票員分管各區(qū)域下游終端客戶,且多與下游終端客戶關系較為融洽熟悉的優(yōu)勢、由開票員向下游終端客戶推廣和介紹藥廠產(chǎn)品、精準地對竟爭產(chǎn)品實施攔截和促銷;可借助藥廠各種各樣的資源和關系,把竟爭對手產(chǎn)品在某一區(qū)域的銷售狀況做全面了解,按竟爭對手在某區(qū)域下游終端客戶的產(chǎn)品銷售量劃分A、B、C三類銷售量層級。藥廠有針對性地制定產(chǎn)品銷售政策和營銷策略,把竟爭產(chǎn)品在某一區(qū)域終端渠道上實施精準的渠道壓制和攔截。
成功的精準產(chǎn)品傳播和渠道終端攔截案例
進口英國產(chǎn)X品牌維生素產(chǎn)品在產(chǎn)品傳播和渠道終端攔截上可未是業(yè)內的典范。業(yè)內同行如果關注維生素類產(chǎn)品,就會發(fā)現(xiàn)該品牌產(chǎn)品在大眾媒體(如中央電視臺、各地方衛(wèi)視及主流平面媒體)上很難看到該品牌的產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象品牌廣告、只有目標消費者和與目標消費者相關的終端渠道從業(yè)人員才能看到或者關注這樣的產(chǎn)品。該進口產(chǎn)品自進入中國市場以來,在高端市場上幾乎是處于壟斷地位、幾年來一直占有著極大的市場份額、單品每年都有上億銷售、在同行業(yè)中處于領導品牌。 其成功源于精準的市場調查+精準的產(chǎn)品和消費者市場細分+精準的產(chǎn)品傳播和渠道終端攔截,這幾乎是所有成功品牌的營銷組合模式。該進口品牌產(chǎn)品定位在高端孕婦消費市場,針對的是孕前、孕中、孕后婦女專用的口服維生素、主要成分有幾十種孕婦所需的維量元素及孕婦必需補充的葉酸和鈣。自進入中國大陸市場以來,其大眾消費者市場細分和產(chǎn)品定位極其精準。藥廠一直與孕婦相關的期刊雜志保持著長期的產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ズ献鳎L期以來有計劃,有步驟地在目標期刊雜志上做產(chǎn)品廣告和品牌廣告、同時也與各育齡婦女機構保持著密切的業(yè)務聯(lián)系和合作。藥廠還與全國各計生辦合作實施精準的向目標消費者渠道終端促銷和攔截。記得凡是未婚青年在辦理結婚登記手續(xù)時,在辦證的過程中男女雙方要有一周的婚前知識培訓和教育。在婚前培訓和教育過程中婦產(chǎn)醫(yī)院專家會在課堂上告知未婚媽媽們,在懷孕前中后期孕婦要有充足的葉酸和鈣補充、對嬰兒的先天性缺陷有預防作用、嬰兒在媽媽肚子里能健康成長。辦完證后辦證部門還推薦已領證男女購買該進口產(chǎn)品。懷孕后婦女都要定點在醫(yī)院做孕期的健康體檢,以確保懷孕期婦女有健康的身體保證嬰兒健康成長。醫(yī)院的婦產(chǎn)科都會組織各種各樣的孕期培訓和教育課程,在孕期培訓和教育課程上也能經(jīng)常見到該藥廠產(chǎn)品和品牌代言人身影、其專業(yè)的孕期知識傳播和產(chǎn)品介紹對孕期婦女有著較強的產(chǎn)品和品牌誘導力、懷孕婦女在接受孕期知識學習后大多都會服用該品牌產(chǎn)品。該藥廠能取得如此好的銷售業(yè)績,成功之處在于對市場的細分和目標消費者的精準定位,以及對目標消費者的精準產(chǎn)品傳播和精準渠道攔截。
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